Условия использования сайта
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Общие условия использования и бронирования услуг, предоставляемых компанией АУДИОГИД БОЛГАРИЯ ООД
Настоящие Общие условия регулируют юридические отношения между АУДИОГИД БОЛГАРИЯ ООД, г. София и неограниченным кругом пользователей, использующих услуги: онлайн аудиогид, услугу временного возмездного предоставления - аренды электронного устройства "Аудиогид" и принадлежащих к нему аксессуаров и услуги однодневных экскурсий с транспортом. Запрос и бронирование услуги, описанной в настоящем документе, осуществляется через интернет-платформу audio-guide.bg
Перед бронированием услуги через платформу клиенты должны самостоятельно проверить и ознакомиться с настоящими Общими Условиями. Бронируя услугу, клиент соглашается с настоящими Общими Условиями и обязуется их соблюдать. В смысле настоящих Общих условий, используемых ниже терминов и выражений, имеют следующее значение:
АУДИОГИД БОЛГАРИЯ ООД или AUDIOGUIDE BULGARIA Ltd, Веб-сайт администратор означает АУДИОГИД БОЛГАРИЯ ООД, г. София, ЕИК 204808481, ДДС BG204808481, с местонахождением по адресу - г. София 1407, ул. Кораб планина № 28, представленный директором Михаилом Людмиловым Пешевым, e-mail: manager@audio-guide.bg
Пользователь, клиент или посетитель означает любое лицо, которое бронирует предоставляемую услугу от Аудиогид Болгария и получает доступ или пользуется вебсайтом.
Услуга - это любой тур или экскурсия, приобретенные на сайте audio-guide.bg
Услуга с устройством Аудиогид - временное возмездное предоставление электронного устройства Аудиогид вместе с комплектом наушников и картой маршрута. Устройство предназначено для прослушивания аудиозаписей, содержащих информацию о достопримечательностях города. Каждая аудиозапись имеет номер, соответствующий номеру достопримечательности на карте.
Услуга онлайн Аудиогид - временное возмездное предоставление доступа к онлайн плееру с записям Аудиогида. Доступ предназначен для прослушивания аудиозаписей, содержащих информацию о достопримечательностях города. Каждая аудиозапись имеет номер, соответствующий номеру достопримечательности на карте.
Бронирование - оплата услуги
Код бронирования - документ, выданный Аудиогид Болгария, удостоверяющий, что выполнена полная предоплата за услугу Аудиогид.
Веб-сайт - это сайт audio-guide.bg
Электронное заявление - это электронное заявление в смысле Закона об электронных документах и электронной подписи и с учетом функций и возможностей веб-сайта, и может включать в себя электронную форму для бронирования, согласие.
I. Условия бронирования
1. Подача электронного заявления (осуществление онлайн-бронирования) считается заключением договора между Пользователем и Администратором. Пользователь заявляет, что ознакомлен с настоящими Общими условиями.
2. Форма бронирования содержит следующие данные или их часть:
(а) имя и фамилия пользователя;
(б) маршрут и место посещения;
(в) действительный адрес электронной почты;
(г) страна (национальность);
(д) общее количество лиц, которые будут использовать услугу;
(е) дата запланированного посещения;
3. Пользователь обязан оплатить стоимость услуги заранее.
Платежи
Все платежи за услуги производятся онлайн на следующий банковский счет АУДИОГИД БЪЛГАРИЯ ООД:
Банк: Пощенска банка (България)
IBAN: BG98BPBI 8170 1606 1896 83
BIC / SWIFT: BPBIBGSF
После успешного бронирования вы получите на указанный вами адрес электронной почты полную информацию о приобретенной услуге: название, время начала, адрес, место - указанное как место встречи, необходимые доступы.
Для выдачи счета на покупку заинтересованное лицо должно уведомить веб-администратора по адресу manager@audio-guide.bg, предоставив все необходимые данные. В этом случае счет может быть отправлен на адрес управления Аудиогид България.
II. Способ оплаты
Потребитель обязан оплатить услугу, купленную онлайн на сайте audio-guide.bg , следующими способами: банковской картой; через PayPal или банковским переводом. Цены в интернет-магазине указаны в ЛЕВА (включая НДС)
Для однодневных туров оплата может быть произведена за день до тура. Если с оплатой связаны банковские налоги, они должны быть оплачены потребителем.
III. Отмена бронирования клиентом и «неявка»
Все отмены бронирования должны быть сделаны в письменном виде в адрес Audioguide Bulgaria Ltd на нашу корпоративную электронную почту: manager@audio-guide.bg Отмены, сообщенные устно сотрудникам компании (например, водителям, гидам, представителям курортов, сотрудникам офиса и т. д.) или в письменной форме на другие адреса электронной почты, не будут считаться действительными. Если клиент не предоставляет наземную услугу, предоставляемую Audioguide Bulgaria Ltd. (например, трансфер, тур и т. д.) из-за болезни в последнюю минуту, отмены рейса и т. д., это считается «неявкой» и возмещение не производится. Это же правило действует, если клиент решает покинуть отпуск до его окончания. По запросу мы можем выдать документ, подтверждающий детали отмены, который вы можете использовать для подачи претензии через свою страховую компанию.
IV. Условия возврата средств при отмене тура
4. Все запросы на отмену должны быть отправлены в письменном виде на адрес manager@audio-guide.bg. Отмены, сделанные устным сообщением сотрудникам компании или гидам или отправленные на другой адрес электронной почты, не будут считаться действительными.
Для туров/экскурсий предоставляется полный возврат средств, если отмена производится за 24 часа до начала тура. Если отмена бронирования производится менее чем за 24 часа до тура, возврат средств не производится.
Если оплата туров/экскурсий была произведена банковским переводом, дебетовой или кредитной картой или через PayPal, комиссия за транзакцию в процессе возврата будет понесена пользователем.
Возврат средств за отмененные туры обрабатывается Audioguide Bulgaria Ltd в течение 72 рабочих часов после отмены.
В случае неявки клиента возврат средств не производится.
Возврат средств за оплаченные гайды, которые клиент получает в виде файлов (pdf, excel, word и пр.) на электронную почту не производится. Данная услуга считается исполненной в момент получения клиентом электронного письма с вложением.
V. Отмена со стороны Audioguide Bulgaria Ltd
5. Если Audioguide Bulgaria Ltd необходимо отменить или существенно изменить бронирование в связи с форс-мажорными обстоятельствами, пользователю будут предоставлены следующие возможности:
а) принять измененную договоренность
б) заказать альтернативный тур у Audioguide Bulgaria Ltd. В этом случае, если тур окажется дешевле первоначального, Audioguide Bulgaria Ltd вернет пользователю разницу в цене. Если тур дороже первоначального, то пользователь должен доплатить оставшуюся разницу.
в) отменить или принять отмену со стороны Audioguide Bulgaria Ltd (будет получен полный возврат средств). Audioguide Bulgaria Ltd не несет ответственности за любые непредвиденные расходы, которые клиент мог понести в результате бронирования, такие как визы, прививки или невозвратные авиабилеты.
VI. Интеллектуальная собственность
6. Все содержимое сайта является собственностью АУДИОГИД БОЛГАРИЯ ООД и защищено авторским правом, товарным знаком, патентом или другим правом интеллектуальной собственности.
Вы можете отображать, загружать, хранить и распечатывать контент с сайта только для личного некоммерческого использования.
Только с предварительного письменного согласия AUDIOGID BULGARIA Ltd вы можете повторно распечатывать или воспроизводить контент сайта в электронном виде, включая логотипы, текст, фильмы, фотографии, сценарии или анимацию, полностью или частично.
VII. Фотографии и отзывы
7. Изображения, сделанные во время нашего отпуска, могут быть бесплатно использованы компанией Audioguide Bulgaria Ltd во всех средствах массовой информации в маркетинговых или рекламных целях (например, на веб-сайтах, в брошюрах, слайд-шоу, в социальных сетях и т. д.). Письменные отзывы и изображения, отправленные в компанию клиентами, также подчиняются тем же условиям и могут использоваться без специального разрешения их авторов.
VIII. Точность текстов и цен
8. Audioguide Bulgaria Ltd всегда стремится предоставлять точную и актуальную информацию на своем веб-сайте и в брошюрах, однако во время публикации могут возникнуть некоторые ошибки или впоследствии могут быть внесены изменения. Мы просим вас убедиться, что информация и цена на момент бронирования верны, а также информация, опубликованная позже в вашем счете и ваучере(ах).
IX. Форс-мажор
9. Audioguide Bulgaria Ltd не несет ответственности в случаях обстоятельств «форс-мажорной силы», описываемых здесь как события, которые мы или наши субподрядчики не можем предсказать или избежать, например, террористическая деятельность, забастовка, война или угроза войны, массовые беспорядки, гражданские беспорядки, природная или ядерная катастрофа, неблагоприятные погодные условия, пожар, дорожно-транспортные происшествия, пробки, поломка транспортных средств и т. д. Audioguide Bulgaria Ltd будет действовать и делать все возможное, чтобы минимизировать влияние на путешествие клиентов в такие случаи. Претензии по пропущенным рейсам, частично или полностью неиспользованным другим услугам вследствие таких обстоятельств в таких случаях не принимаются.